経営理念

１、真心込めて　敏速、丁寧。
２、いつでも顧客や相手方の身になり考え適切な助言提言と行動力。
３、発展的と思う全てに貧欲であれ。
４、格好つけるなあるがままでよい。
５、いつも考えよう地域で役立つことはないか。
６、地球環境問題、自ら実行できること。
７、災い転じて福と成す。

お客さま本位の業務運営方針

当社は「真心込めて、敏速、丁寧。」という経営理念に則り、よりお客さまにご満足いただける商品・サービスのご提供を行えるよう本方針を策定いたしました。役職員一同心ひとつになって、具体的な行動に繋げてまいります。

  1. 当社は、契約の更新内容についてお客様の不明点などについていつでもお答えします。
  2. 当社は、丁寧かつ親切な説明を心掛け意向把握・確認を十分に行いお客様の意向に沿った補償内容を提案します。
  3. 当社は契約手続きに際し、お客様から情報、要望をお聞きし最適なプランを提案します。
  4. 当社業務がお客様に満足いただけているか、改善点がないかを振り返る為お客様の声を積極的に収集し、耳を傾けて行きます。
  5. 当社は、お客様に安心をお届けし、ご満足いただく為に不備をなくし、証券の総既発行、正しい証券の発行を行い、またご不明な点などあれば、すぐ、ご説明させていただきます。
  6. 当社は、すべてのお客様に対し、お客様を取り巻くリスクに関する各種情報を提供します。

上記について、具体的な取り組み状況を測るものとして、以下の指標〔KPI*〕を設定いたしました。毎月進捗状況の確認を行い、年度単位でご報告いたします。

２０２２年度ＫＰＩの結果

➀ご契約手続きについてのお客さまアンケート：推奨度(NPS*)8.8p

➁ご契約手続きについてのお客さまアンケート：回収率7.8％

➂ＰＣのナビゲーションシステムによる募集率85.8％

➃満期２カ月前ご案内・満期１カ月前お手続き完了率77.8％

➄コンプライアンス、商品・サービス研修計画の履修状況　２０２２年度毎月実施済

＊ＫＰＩ（Key　Performance　Indicator：重要業績評価指標のことです）
　ＮＰＳ（Net　Promoter　Score：他者への推奨意向を測る指標のことです）

当社では、常に「お客さま本位の業務運営」を行うため、定期的に「業務運営方針」ならびに「ＫＰＩ」を見直してまいります。

２０２３年４月1日
有限会社アイエフジェイ
代表取締役　佐々木洋一
役職員一同

会社概要

会社名有限会社　アイエフジェイ
代表取締役佐々木 洋一
設立年月日昭和54年6月
所在地〒273-0002
千葉県船橋市東船橋1-38-3-301
TEL/FAXTEL. 047-426-1159　FAX. 047-426-1160
営業時間月～金　午前９時～午後６時　
定休日土曜日　日曜日、祭日
（※事前にご連絡をいただければ、対応が可能の場合、
定休日でも時間外でもお伺いいたします。）
営業エリア千葉県、東京全般、関東エリア応相談
従業員数9名

会社沿革

昭和54年6月「平戸商会」設立
平成10年5月生命保険販売開始
平成13年7月有限会社アイエフ平戸総合保険事務所設立
平成15年10月代理店名を「IFエージェント」に改名
平成29年3月有限会社　Jサポートと経営統合し、有限会社　アイエフジェイ　設立

各種提携業者の紹介

弊社では、自動車修理工場、不動産業者、介護業者、税理士、弁護士、行政書士等各種提携業者のご紹介も行っております。お気軽にご相談ください。

アクセス

2019年2月に事務所が新しくなりました。JR東船橋駅徒歩30秒です。お近くにお立ち寄りの際は、ぜひご来店、お問い合わせください。